Política de Envio e Entrega — ZOVANTO

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Na ZOVANTO, procuramos oferecer uma experiência de compra simples e transparente. Esta política explica os destinos disponíveis, os custos de envio, os prazos de entrega e os procedimentos aplicáveis às encomendas.

1. Países de entrega

A ZOVANTO disponibiliza envios para os seguintes países:

• Alemanha

• Áustria

• Portugal

• França

• Espanha

• Bélgica

• Luxemburgo

• Países Baixos

• Itália

• Polónia

A disponibilidade dos produtos poderá variar consoante o destino e o fornecedor responsável pela expedição.

As encomendas apenas poderão ser concluídas para os destinos em que a entrega esteja disponível no momento da compra.

2. Custos de envio

A ZOVANTO oferece portes de envio gratuitos, sem valor mínimo de encomenda, para os produtos elegíveis nos países indicados nesta política.

Não são cobradas taxas de envio normal ao cliente.

O preço total da encomenda e quaisquer encargos legalmente aplicáveis serão apresentados antes da confirmação da compra.

3. Preparação das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para preparação.

O tempo de processamento depende da disponibilidade do produto e do fornecedor responsável pela expedição.

Quando exista uma previsão específica de processamento, esta será comunicada através da loja ou das informações da encomenda.

4. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme o produto, a transportadora e o país de destino.

A estimativa de entrega aplicável a cada encomenda deverá ser comunicada ao cliente antes da conclusão da compra.

Os prazos indicados são estimativas, exceto quando seja expressamente acordada uma data de entrega vinculativa.

A ZOVANTO respeitará os prazos acordados e os direitos legais do consumidor em caso de atraso ou incumprimento da entrega.

5. Encomendas com vários produtos

Os artigos de uma mesma encomenda poderão ser expedidos separadamente quando sejam processados por diferentes fornecedores ou centros logísticos.

Por esse motivo, os produtos poderão chegar em embalagens e datas distintas.

Estas expedições separadas não implicam custos adicionais de envio para o cliente.

6. Acompanhamento de encomendas

Sempre que a transportadora disponibilizar um código de seguimento, este será comunicado ao cliente após a expedição.

As atualizações de acompanhamento dependem da transportadora utilizada.

Para esclarecimentos sobre uma entrega, o cliente poderá contactar-nos através de support@zovanto.eu.

7. Dados de entrega

O cliente deverá verificar os dados de entrega antes de concluir a encomenda.

Caso identifique um erro na morada, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

A possibilidade de alteração após a expedição dependerá do estado da encomenda e das condições da transportadora.

Esta disposição não limita os direitos legais do consumidor.

8. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos relacionados com o processamento, o transporte ou circunstâncias excecionais.

Quando seja identificado um atraso relevante, procuraremos informar o cliente e apresentar uma atualização da situação.

Se a encomenda não for entregue no prazo acordado, o consumidor poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, quando estejam reunidas as condições legais, a resolução do contrato e o respetivo reembolso.

9. Encomendas perdidas ou danificadas

Caso uma encomenda não seja entregue ou chegue danificada, o cliente deverá contactar a ZOVANTO através de:

support@zovanto.eu

Recomendamos que indique o número da encomenda e, sempre que possível, forneça fotografias que ajudem a identificar o problema.

A ZOVANTO analisará a situação e assegurará os direitos legais do consumidor.

A utilização de fornecedores externos ou transportadoras não elimina as responsabilidades legais da ZOVANTO perante o cliente.

10. Devoluções e reembolsos

A ZOVANTO disponibiliza um prazo comercial de devolução de 30 dias, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores.

Para conhecer as condições e os procedimentos, consulta a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

11. Contactos

ZOVANTO

Website: https://zovanto.eu

Email: support@zovanto.eu

Morada de contacto:

Langkampfner Str. 69
6330 Zell
Áustria

Esta política não limita quaisquer direitos imperativos reconhecidos ao consumidor pela legislação aplicável.